人人都是迎客松——宿州市博物馆2025年文明旅游及志愿服务工作风采
来源：宿州市博物馆 作者： 宣教部 发布于： 2025-10-31
自2016年启动志愿者招募与培训工作以来，近十年间，宿州市博物馆志愿服务团队累计吸纳志愿者超0.5万人，人员覆盖机关干部、导游、企业职工、中小学生及退休人员等群体。其中志愿服务分支“小小讲解员”团队已成为博物馆志愿服务的核心品牌，团队成员张程获评安徽省首批“迎客松”典型人物。
2025年，宿州市博物馆继续延续志愿服务精神内涵以“人人都是迎客松”为精神旗帜，将志愿服务深度融入文化传播，组建宿州市博物馆“人人都是迎客松”文明旅游志愿服务队生动诠释安徽文旅的友好形象。
一、“小小讲解员”岗前培训，筑牢文化传播基础
2025年1月23日，博物馆开展“小小讲解员”专项岗前培训，通过“理论+实践”双轨教学，为青少年志愿者搭建专业成长框架：
1. 理论授课：讲解员老师系统讲解普通话发音标准、讲解技巧及文物讲解词剖析，结合互动示范，帮助“准讲解员”深化对讲解工作的认知，拓展文物专业知识；
2. 形体训练：针对站姿、走位、手势、眼神等基础形体技能进行示范教学，逐人指导细节，在轻松氛围中培养青少年的自信心与表达勇气；
3. 实地演练：理论课程结束后，按组发放讲解稿件，指导学员结合实物展陈进行针对性练习，为后续展厅实战讲解夯实基础。
经培训考核合格后的小小讲解员在2025年的春节及暑假期间开展志愿讲解服务，用稚嫩的话语讲述自己喜爱的珍贵文物，讲解也受到来自各地游客的赞赏与喜爱，“小小讲解员”志愿活动，不仅为青少年提供了自我展示的平台，更搭建起他们与家乡文物对话、传承历史文化的桥梁。
二、两期暑期志愿者培训，壮大文化服务力量
7月围绕“赋能青年，服务家乡”主题，分两期开展暑期志愿者岗前培训，累计覆盖60余名青年志愿者，延续“理论+实践”的成熟模式，强化培训针对性与实效性：
（一）7月1日 第一期培训
沉浸式认知：由讲解员带领志愿者深入参观展厅，通过珍贵历史文物与民间工艺展品，让志愿者直观感受宿州深厚历史底蕴，激发服务家乡的情感共鸣；
全方位准备：结合岗位需求讲解服务规范与工作重点，帮助志愿者明确职责，为投身讲解引导、游客协助等岗位做好充分准备。培训结束后，志愿者正式开启暑期服务，为博物馆注入青春活力。
（二）7月16日 第二期培训
场景化熟悉：由志愿者辅导员带队参观场馆，详细介绍工作环境与参观路径，帮助志愿者快速适配服务场景，深化对家乡文化脉络的理解；
案例化教学：结合志愿服务典型案例，系统讲解服务内容、注意事项，通过生动分析让志愿者掌握实战技巧，为后续优质服务筑牢基础。两期培训的圆满完成，进一步壮大了暑期志愿服务队伍，为公众提供更全面的博物馆服务支撑。
暑假期间的志愿者活动联动“博物馆奇妙夜”与穿插进行的“小小讲解员”活动一起，也成为博物馆暑期开放的一道独特的风景线，除了白天开放期间的志愿服务内容，在“博物馆奇妙夜”期间，参与夜间志愿服务的志愿者们也承担起维护秩序、组织抽奖、奖品梳理等多项活动内容，为博物馆夜间开放提供有力保障。
三、表彰与聘书颁发，延续文化奉献精神
8月22日，博物馆举办“2025年优秀志愿者表彰暨小小讲解员聘书颁发活动”，为暑期志愿服务画上圆满句号，同时传递对志愿精神的肯定与传承：
1. 表彰优秀志愿者：受表彰者多为宿州籍高校学子，他们在30余天服务中活跃于讲解、登记、活动协助等岗位，以行动诠释“友爱互助”。活动现场为其颁发荣誉证书及博物馆文创礼包，优秀志愿者代表吴启泰分享感悟“暑期志愿经历是青春中浓墨重彩的一笔”，引发全场共鸣；
2. 聘任“小小讲解员”：为15位优秀青少年志愿者正式颁发“小小讲解员”聘书，鼓励他们持续深耕讲解服务，为更多游客传递宿州文化；
3. 精神传承：活动以李子树同学的激情演唱开篇，营造热烈氛围。虽暑期服务落幕，但通过表彰与聘任，进一步延续了志愿者的奉献精神，激励他们在未来继续以行动传播家乡文化。
四、日常特色服务，展现“迎客松”品牌形象
为充分发挥社会教育职能，在传统节日与法定节假日期间，“人人都是迎客松”团队的志愿者们化身“文化宣讲员”，走向广大未成年人，将宿州的历史变迁与优秀传统文化，化作涓涓细流，浸润着孩子们的心田。同时积极扩大志愿服务范围，组织志愿者积极参与第七届大运河文化旅游博览会。在更高规格、更大范围的平台上，他们自信从容地向全国乃至世界的友人传播宿州独特的“运河文化”，讲述生动的“运河故事”。这一刻，他们让家乡文化彻底“活”了起来，“走”了出去，极大地拓展了“迎客松”品牌的广度与深度。
2025年宿州市博物馆志愿者活动紧紧围绕“培养人才、服务公众、传播文化”的核心目标，走出了一条特色鲜明、成效显著的路径。从童声稚嫩的“小小讲解员”到热情似火的青年志愿者，再到社会各界的力量支持，不同的群体在这里找到了共同的坐标，他们都成为了宿州文化最鲜活、最动人的“载体”。
未来，宿州市博物馆“人人都是迎客松”志愿服务团队将继续优化培训体系，创新传播形式，善用新媒体平台，让这棵文明之“松”的根系扎得更深、枝叶伸展得更远，将宿州乃至安徽的优秀文化，传递到更广阔的天地，为文明安徽的建设持续贡献宿州力量与宿州智慧。
