关于征集宿州市博物馆讲解、社教服务运行单位初步意向的公告
来源：宿州市博物馆 作者： 宿州市博物馆 发布于： 2026-10-27
为进一步规范讲解收费管理、充实专职讲解力量、健全志愿讲解体系、丰富特色社教活动供给，现面向社会公开征集具备相应资质和运营能力的第三方服务团队，将收费讲解、专职讲解员委派、志愿讲解队伍协助组建及特色社教活动执行等事项整体或分项委托运营，现将有关意向事项公告如下：
一、项目概况
本次合作旨在通过引入市场化、专业化第三方服务模式，全面升级我馆讲解服务与社教工作体系。由意向合作单位全权承接规范化讲解收费运营、专职讲解员派驻管理、常态化志愿讲解队伍组建培育、特色社会教育活动策划实施等全套工作，全方位提升观众参观体验与公共文化服务效能。
二、主要合作内容
（一）设置专用账户规范讲解收费
1. 意向合作单位能够开设或提供银行专用账户，用于收缴讲解费用，建立完整收费台账、明细清单、对账凭证并能够配套开具合规发票。
（二）招募并派驻专职讲解队伍
1.意向合作单位需按我馆服务需求，长期委派足额专职讲解员驻场服务，保障日常开馆期间讲解岗位全覆盖、不空岗。制定讲解员招募与服务计划，提供明确的薪资参考标准，专职讲解员需签订正式劳动合同、缴纳社保，人员队伍稳定、无临时零散用工乱象。
2. 专职人员须经过双重考核，先由第三方开展岗前专业培训、礼仪培训、文博知识培训，再经我馆考核验收，熟练掌握场馆历史、展品内涵、文化背景、讲解话术、服务规范、应急处置等内容，考核合格后方可上岗。
3. 建立常态化人员管理与考核机制，第三方负责专职讲解员日常考勤、服务监督、技能提升、绩效考核、奖惩管理，持续优化讲解服务质量，杜绝敷衍服务、违规服务等行为。
（三）合作培育多层次志愿讲解队伍
1. 面向社会、高校、社区公开招募志愿讲解员，制定志愿者（讲解）招募与服务计划，明确招募群体的服务时段、分类组织与安排，搭建规范化、常态化的志愿服务队伍。
2. 制定志愿服务规范与培训体系，定期开展文博知识、讲解技巧、服务礼仪、场馆制度等专项培训，组织志愿讲解员参与日常公益讲解、节日专场讲解、便民特色服务等活动，补充公益服务力量。
（四）策划开展特色社教活动
1. 结合场馆馆藏资源、地域文化特色、传统节日、重要节点，制定社教活动的开展方案和频率频次，常态化策划落地青少年研学、亲子美育、文化宣讲、非遗体验、知识讲座等特色社会教育活动。
2. 负责社教活动的方案策划、人员组织、现场执行、物料筹备、宣传推广、活动总结等全流程工作，打造差异化、精品化社教IP，提升场馆公共文化服务影响力与社会效益。
3. 配合我馆完成各类公益文化服务、文旅宣传、文明创建、对外交流等配套工作，助力场馆文化传播、科普教育、文旅赋能核心职能落地。
三、意向合作方资质要求
资质一：各意向单位，需具有良好商业信誉及健全财务管理制度；近三年经营活动无失信惩戒记录、无安全生产不良记录，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单；需提供“信用中国”（https://www.creditchina.gov.cn/zhuanxiangchaxun/）相关查询截图。
资质二：各意向单位，营业执照经营范围包含文化传播、展览讲解、教育咨询、社会实践服务、文旅服务等相关内容；具备场馆讲解服务、社教活动运营、志愿团队管理相关经验，有政府单位、博物馆、文化馆、美术馆等合作服务案例者优先。
资质三：具备完善的人员管理体系、薪酬保障体系，能够服从统一监管、统一调度、统一考核；拥有专业的运营、培训、执行团队，具备独立承接讲解驻场、队伍培育、活动策划、合规收费运营的能力。
四、方案结构与编制要求
（一）意向合作单位基本信息与资质材料；
（二）服务方案拟实施内容包括但不限于：专用账户规范讲解收费相关安排（讲解收费台账建立、人员安排、讲解员对接程序等）、专职讲解队伍招募与服务计划（人数、基本要求、培训计划等）、多层次志愿讲解队伍招募与服务计划、特色社教活动周期性开展计划、人员管理体系设计、薪酬保障体系设计等；
（三）安全管理与应急处置预案；
（四）总体预算、分项预算及相关说明；
（五）附件（如参考薪酬与制定依据、同类型合作业绩、讲解服务时间与日程安排等）。
以上内容均需加盖单位公章。
五、合作意向征集及说明
（一）现公开邀请、征集具备相应资质和能力的单位，参与本次初步设计工作。有意向单位请于2026年11月2日前与我馆联系，获取必要的前期参考资料，启动方案编制相关事宜。如需实地踏勘现场、了解项目基础信息，可通过书面函件发至邮箱：512578002@qq.com，我馆将及时对接沟通。
（二）本公告不涉及人员招聘，不作为招投标文件使用，仅为市场调研和意向公开，具体要求以后续正式工作安排为准。
（三）各意向合作单位，应具备完成本项服务所需的人员、设备、资金等配套能力；于11月6日前，提报《意向合作服务方案》，相关资料电子版发至邮箱：470140760@qq.com，纸质材料需正式提报2份。
咨询电话：0557-3020018
宿州市博物馆
2026年10月27日
